WebRTC

Omnileads – Programa GPLv3 para Call Center basado en WebRTC

Ya conocía este proyecto argentino pero esperé hasta hoy para publicar un articulo dedicado. Este Software con licencia GPLv3 permite configurar un Contact Center con campañas entrantes y salientes y con agentes que trabajan utilizando, de manera predefinida, WebRTC. Esto permite que desde su pagina web, los agentes tengan a disposición todas las herramientas necesarias para su trabajo sin tener que apoyarse a dispositivos externos.

RTCP-MUX el nuevo parámetro para WebRTC en Asterisk

En la voz sobre IP, el protocolo más utilizado para el flujo media (audio y/o video) es RTP (Real Time Protocol). Para conocer algunas estadísticas del flujo media, se utiliza el protocolo RTCP (Real Time Control Protocol) que envía periódicamente paquetes que contienen esas estadísticas.

WebRTC BluePrints - Libro gratuito

WebRTC BluePrints es un libro gratuito dedicado a WebRTC (comunicación en tiempo real vía Web), publicado por Packt Publishing. Por ahora he leído solamente el índice, pero parece bastante interesante. Los distintos capítulos:

  1. Desarrollar una aplicación WebRTC
  2. Utilizar las API de WebRTC Data
  3. Compartir videos y la pantalla del computador
  4. Seguridad y autenticación
  5. Plataformas móviles

Claramente el libro es en inglés. Lo encuentran anexo. Me cuentan.

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