Medir la calidad de las llamadas siempre ha sido bastante complicado y quizás el método más conocido/utilizado es el MOS (Mean Opinion Score). Aunque se utilizan algoritmos para calcular el MOS, este sistema nace basándose en la percepción del audio que tienen los usuarios de un determinado sistema audio y del juicio expreso por los mismos acerca de la experiencia utilizando ese mismo sistema.