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Call Center en Asterisk 1.8

Soy nuevo en el grupo, actualmente estoy estudiando Asterisk 1.8.
Estoy en marcha en la implementacion de un call center, sé los archivos a configurar (queues) y tb se que el aplicativo AgentCallbackLogin esta desfasado al igual que los agentes.
Mi pregunta es como podría hacer el login con miembros dinámicos y estáticos con el aplicativo addqueuesmember y ademas generar un reporte de estos, como:

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Configuración de Asterisk 1.6.X - duodécima parte - Queues.conf

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Concluimos la parte dedicada a las colas con la configuración del archivo queues.conf

nano /etc/asterisk/queues.conf

[general] ; empieza la parte general

persistentmembers = yes ; si usamos agentes dinámicos su configuración se guardará en la base de datos de Asterisk. De esta forma si Asterisk se vuelve a arrancar, cada agente será enrutado a su correspondiente cola.

keepstats = no ; mantiene las estadísticas de la cola durante un “reload” de asterisk

Configuración de Asterisk 1.6.X - Undécima Parte - Las colas: agents.conf

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Asterisk, entre sus funcionalidades, permite crear y gestionar colas de espera. Normalmente este tipo de configuración se usa en un call center y permite enrutar las llamadas entrantes a los agentes que se encargarán de atenderlas.

¿Como se configura en asterisk la gestión de las colas? A través de dos archivos:

· agents.conf

· queues.conf

En el primero configuramos, definiendo algunas variables y parámetros, los agentes que luego atenderán las colas.

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