Asterisk, entre sus funcionalidades, permite crear y gestionar colas de espera. Normalmente este tipo de configuración se usa en un call center y permite enrutar las llamadas entrantes a los agentes que se encargarán de atenderlas.

¿Como se configura en asterisk la gestión de las colas? A través de dos archivos:

· agents.conf

· queues.conf

En el primero configuramos, definiendo algunas variables y parámetros, los agentes que luego atenderán las colas.

Hoy en teoría tenía que hablar de Web-Meetme, un modulo con interfaz grafica para asterisk que permite configurar y monitorear las conferencias. Desafortunadamente a la hora de compilar el modulo app_cbmysql me sale un error y hasta ahora no he podido resolverlo. Pues decidí abordar el tema de la configuración de MeetMe en realtime. Si no queremos depender del archivo de configuración meetme.conf podemos elegir guardar la configuración de las distintas conferencias en una base de datos MySQL con el conector ODBC para el realtime.

ENUM o mapeo de números telefónicos, está constituido por una serie de protocolos que permiten crear una convergencia entre la red telefónica tradicional y Internet. Permite asociar (utilizando el protocolo DNS) un numero telefónico a todas una serie de servicios típicos de la red internet (VoIP, correo electrónico, pagina web, etc.).

¿Cómo funciona?

Se ha creado una nueva jerarquía de dominios bajo el DNS e164.ARPA donde se almacenan los servicios asociados a un determinado numero telefónico.