En este articulo, ultimo de la serie, veremos como crear/configurar un IVR que nos permita llamar las dos extensiones configuradas en el sistema o escoger otros tipos de destinos. Las locuciones a utilizar con el IVR se pueden grabar con un programa de audio y luego cargar en FusionPBX o, como será nuestro caso, grabar utilizando una extensión y llamando un numero configurado para ese tipo de tarea.

Empezamos con la grabación del anuncio. Entramos en el menú Dialpln –> Dialplan Manager. En la lista presente encontraremos:

En un precedente articulo, hemos visto como grabar archivos para usarlos en un IVR (Respuesta de Voz Interactiva). Para el ejemplo que les voy a presentar hoy, he registrado tres archivos que contienen las siguientes frases:

espeng.wav  - "for english press one, para español marque dos"

espmenu.wav - "para efectuar un test de echo marque 1, para escuchar la música en espera marque 2, para la oficina de ventas marque 3)

engmenu.wav - "for echo test press 1, for music on hold press 2, for sales office, press 3)