IVR

FusionPBX - duodécima Parte - IVR

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En este articulo, ultimo de la serie, veremos como crear/configurar un IVR que nos permita llamar las dos extensiones configuradas en el sistema o escoger otros tipos de destinos. Las locuciones a utilizar con el IVR se pueden grabar con un programa de audio y luego cargar en FusionPBX o, como será nuestro caso, grabar utilizando una extensión y llamando un numero configurado para ese tipo de tarea.

Empezamos con la grabación del anuncio. Entramos en el menú Dialpln –> Dialplan Manager. En la lista presente encontraremos:

DERIVAR LLAMADAS IVR en TRIXBOX

Amigos del foro.

tengo configurado trixbox 2.6 en mi red lan con 16 extenciones funcionando ok.

el problema q tropieso es que no puedo configurar mendiante la freepbx de tixbox mi IVR.

cuando simulo una llamada de la PSTN me reporoduce mi IVR pero si yo conozco  el numero de la extencion como hago para que mientras reproduce yo marque la extencion y me lo derive.

en mi caso llamo termina de reproducir el IVR y recien me lo deriva la extencion recepcionista.

lo que quiero es que.

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Configuracion de un IVR en Asterisk - Segunda parte

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En un precedente articulo, hemos visto como grabar archivos para usarlos en un IVR (Respuesta de Voz Interactiva). Para el ejemplo que les voy a presentar hoy, he registrado tres archivos que contienen las siguientes frases:

espeng.wav  - "for english press one, para español marque dos"

espmenu.wav - "para efectuar un test de echo marque 1, para escuchar la música en espera marque 2, para la oficina de ventas marque 3)

engmenu.wav - "for echo test press 1, for music on hold press 2, for sales office, press 3)

Configuracion de un IVR en Asterisk - Primera parte

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Hoy empezamos con un tema nuevo. Como crear un IVR en nuestra centralita para luego utilizarlo en nuestro dialplan (plan de llamadas). En esta primera parte veremos como crear archivos audio personalizados para luego usarlos en Asterisk.

La cosa más sencilla que podemos hacer, si no disponemos de mayores recursos tecnológicos, es grabar los archivos con la aplicación Record.

El el contexto local de nuestro archivo de configuración pondremos las siguientes líneas:

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