chanspy

Asterisk 1.6.2.X y la aplicación ChanSpy

Una aplicación muy interesante de Asterisk es seguramente ChanSpy. ¿Para que sirve? Esta aplicación permite espiar las extensiones. Además de eso permite hablar con la extensión espiada y de esta forma dar sugerencias/consejos/indicaciones a la la persona que se encuentra en ese canal.

Como se puede deducir por lo dicho arriba, es una aplicación que se utiliza mucho en los Call Center para monitorear los agentes y, por ejemplo, ayudarlos en sus primeros días de trabajo.

La aplicación consta de muchas opciones y su sintaxis es:

Problema al intentar utilizar "lo que espía" el ChanSpy de Asterisk

Hola,

Estoy intentando enviar el tráfico de cada uno de los canales de audio a un cliente MRCP que me lo mandará a un servidor MRCP para hacer Recognize del audio. El problema es que no encuentro el modo de hacerlo de forma que se haga para una llamada. Es decir, normalmente esto está pensado para IVR, se llama a  un número de Asterisk y cuando haces Answer luego puedes llamar a una función MRCPRecog para reconocer. El problema es que yo quiero hacerlo para una llamada, por lo que además de interceptar el RTP, quiero que llegue también al destinatario.

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