Estamos llamando una extensión en Asterisk, pero resulta que la misma se encuentra ocupada. Normalmente este tipo de situación se procesa enviando el llamante al contestador automático para que deje un correo de voz; si queremos podemos usar otro tipo de solución. Permitir al llamante de presionar una tecla a través de la cual asterisk se encargará de marcar la extensión ocupada y una vez que esté libre conectarla con el llamante.

Para hacer esto podemos usar un call file. Siguen la líneas que hay que poner en el extensions.conf