Aunque a veces las guías para una distribución de Linux parece que sirvan para otra, no es así. Desafortunadamente en cada distribución cambia la forma de instalar los paquetes, la configuración del sistemas y las distintas utilidades disponibles. Es por este motivo que decidí escribir esta guía.

Una vez que tengamos Asterisk 1.6.X instalado en nuestro Ubtuntu 9.04 Desktop podemos empezar con la instalación de IAXmodem.

IAXmodem

cd /usr/src

Ya hemos visto como implementar Festival en Asterisk y como instalar las voces en español. Como me han hecho notar algunos visitantes de este sitio, la calidad no es muy buena. Existe un proyecto de la Junta de Andalucía cuyo fruto son dos paquetes (para Debian) que contienen una voz masculina y otra femenina para Festival. Hoy veremos como convertir los paquetes debian (.deb) a CentOS (.rpm) y como cambiar la configuración de Festival para que se puedan utilizar en Asterisk.

Asterisk, entre sus funcionalidades, permite crear y gestionar colas de espera. Normalmente este tipo de configuración se usa en un call center y permite enrutar las llamadas entrantes a los agentes que se encargarán de atenderlas.

¿Como se configura en asterisk la gestión de las colas? A través de dos archivos:

· agents.conf

· queues.conf

En el primero configuramos, definiendo algunas variables y parámetros, los agentes que luego atenderán las colas.