Talking around the World

La misma sociedad suiza que ha desarrollado el famoso software para análisis y estadísticas de las colas de espera, QueueMetrics, acaba de liberar un nuevo software de marcado automático para Asterisk, WombatDialer. WombatDialer además de un marcador  automático, configurado oportunamente, puede funcionar como marcador predictivo. Sus puntos de fuerza:

• Trabaja conectándose a la AMI de Asterisk
• Se pueden conectar 1 o N servidores Asterisk
• Instalación sencilla
• Configuración y pagina de administración amigable
• API HTTP que permiten interactuar con el sistema desde remoto
• Estadísticas detalladas de las campañas

En este caso el programa se ha instalado en un servidor Linode con CentOS 6.3 con instalación de partida “Minimal”.

El primer paso es entrar al servidor y actualizar el sistema:

yum update –y

luego se reinicia:

reboot

se vuelve a entrar y se descarga el repositorio para WombatDialer:

wget -P /etc/yum.repos.d http://yum.loway.ch/loway.repo

luego se instala:

yum install wombat

Terminada la instalación se crea la contraseña del usuario root de MySQL:

mysqladmin password sesamo

Ya se puede acceder a la pagina de administración del programa:

http://IPservidor:8080/wombat

Aparecerá:

Se selecciona el Botón evidenciado:

Configuramos los datos para la creación de la base de datos y presionamos “Update Now”:

Seguimos con el enlace “here”:

Presionamos el botón “Start update”:

Este mensaje nos confirmará que la actualización se realizó con éxito. En la siguiente pagina aceptamos los términos de la licencia y ya podemos acceder al pagina de administración del programa:

Seleccionamos el icono y nos autenticamos con los siguientes datos:

usuario: demoadmin

contraseña: demo

Los pasos a seguir son:

• entrar en Edit basic settings donde se configuran las conexiones a las AMI de los servidores Asterisk que se quieran utilizar, las troncales presentes en distintos servidores y los distintos contextos/extensiones donde se quiere enviar las llamadas
• Edit Lists donde se configurarán las distintas listas de números a marcar para cada campaña
• Edit campaigns donde se configuraran las campañas y por cada una se escogerá las troncales que utilizará, el contexto/extensión donde se enviarán las llamadas contestadas y la lista de numero a marcar

Una vez que se tenga todo listo, se puede empezar la campaña desde el menú “View live”, se selecciona la campaña y se inicia.

He hecho un par de pruebas y la verdad el sistema me parece bastante sencillo de configurar y de utilizar.

El único “problema” es que seguramente se volverá pronto comercial.

En el blog de los desarrolladores, encuentran algunos ejemplos.